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Preguntas Frecuentes
¿Cómo solicito mi servicio?
1.1 Seleccionar Ubicación o Autorizar ubicación por Geolocalizacion Automatica
1.2 Seleccionar tipo de vehiculo
1.3 Seleccionar Lavado
1.4 Ingresar Direccion
1.5 Seleccionar Fecha y hora disponible
1.6 Seleccionar forma de pago
1.7 Ingresar numero Telefonico
1.8 Revisar y aceptar Terminos y condiciones
1.9 Registrar Codigo enviado por Mensaje de texto
1.10 Ingresar Datos personales
1.11 Reserva
2.1 Ingresar correo de registro
2.2 Revisar y aceptar Terminos y condiciones
2.3 Ingresar ubicación o autorizar Geolocalizacion Automatica
2.4 Seleccionar tipo de vehiculo
2.5 Seleccionar Lavado
2.6 Ingresar Direccion
2.7 Seleccionar Fecha y hora disponible
2.8 Seleccionar forma de pago
2.9 Ingresar numero Telefonico
2.10Ingresar Datos personales
2.11 Reserva
1.1 Seleccionar la opcion Ya soy usuario!
1.2 Ingresar numero Teléfonico
1.3 Registrar Codigo enviado por Mensaje de texto
1.4 Confirmar datos formulario
1.5 Seleccionar tipo de Servicio
1.6 Seleccionar Fecha y hora disponible
1.7 Seleccionar forma de pago
1.8 Reservar
2.1 Ingreso de Correo y clave registrada
2.2 Confirmar datos formulario
2.3 Seleccionar tipo de Servicio
2.4 Seleccionar forma de pago
2.5 Reservar
¿Con cuanto tiempo debo de pedir mi servicio?
Nuestra disponibilidad la puedes encontrar en tiempo real en la sección de fecha y hora. Nuestra sugerencia es que lo puedas solicitar con un día de anticipación.
¿Cuales son los medios de pago?
Tenemos una amplia variedad de formas de pago:
Efectivo , Tarjeta debito y crédito y bonos sodexo
¿Cómo puedo cancelar mi servicio?
Una vez cuentas con un servicio activo puedes ingresar en la sección de Lavados Disponibles, allí podrás encontrar información sobre tu servicio activo. En la inferior de esta información encontraras la opción “Cancelar Servicio”
¿Tengo algún tipo de recargo si cancelo mi servicio sobre el tiempo?
Si. Dado el caso que tu cancelación del servicio sea inferior a 1 hora y nuestro washer se encuentre en camino se realizara un cobro de 5.000 COP por el desplazamiento de la persona.
¿Cómo puedo registrar una queja o reclamo?
Dentro de nuestra plataforma una vez se haya finalizado tu servicio, se abrirá una opción para calificar el servicio prestado. Si tu calificación no es positiva uno de nuestros asesores especializados se comunicara contigo para recopilar la información necesaria. Nuestra Objetivo es que quedes satisfecho!
¿Compré un plan y no encuentro como redimir los servicios siguientes?
En nuestras plataformas en el menú principal encontraras la opción de “Lavados Disponibles”, esta opción te permite usar los lavados que tengas pre pagados. Si no te cargan tus lavados disponibles, en nuestra pagina web www.lavelopues.com/servicios podrás encontrar un chat enlínea donde te pediremos información de lo sucedido y uno de nuestros asesores te ayudara.